ISO21 경영계획 수립 프로세스 1. 목적 품질 및 경영 성과의 경향 및 품질수준을 선진/경쟁사와 비교하고 이 데이터를 토대로 장,단기의 경영계획을 수립하여 장기적인 목표와 Vision을 제시함으로써 고객과 더불어 지속적인 사업의 발전을 유도하는데 목적이 있다. 2. 적용범위 당사의 장,단기 경영계획 수립 및 경영수준 분석에 적용한다. 3. 용어의 정의 3.1 경영계획서(Business Plan) 회사 경영방침에 준해 장.단기의 경영 추진 방향과 추진 업무 등을 수립하는 사업계획서를 말한다. 3.2 기업 수준 자료(Company Level Data) 품질, 생산성, 효율성 등의 경향 및 제품의 경쟁력 등에 대해 선진, 경쟁사와 비교하여 회사의 수준을 결정하고 그 결과를 토대로 경영계획에 반영하기 위해 평가한 자료를 말한다. 4. 책임과.. 2024. 1. 16. 품질기록 관리 프로세스 1. 목적 품질경영시스템 운영시 발생하는 모든 품질기록의 작성, 식별, 보관, 보호, 검색, 보유기간 및 처분에 이르는 과정을 효율적인 관리시스템을 구축함으로써 신속히 검색, 활용하기 위함이다. 2. 적용범위 이 규칙은 당사 제품 생산 공장의 회사내의 기록의 발생과 처리에 적용한다. 3. 용어의 정의 3.1 품질기록(Quality Records) 회사 경영 목적의 달성을 실증하고 경영시스템의 효과적인 운영을 확인하기 위해 정해진 절차에 준해 실행된 활동이나 달성된 결과의 객관적인 증거가 되는 기록을 말한다. 3.2 식별(Identification) 보존이 요구되는 기록으로 작성시 어떤 제품용 또는 용도인지를 파악하는 것으로써 제목, 작성자, 작성일자 등을 기록한다. 3.3 보존(Storage) 기록의 노.. 2024. 1. 15. 설비 및 치공구 관리 프로세스 1. 목적 제품의 생산성 및 품질을 유지, 향상시키기 위해 제조활동에 사용되는 설비(이하 "치공구"를 포함함)의 구입에서부터 운영, 유지, 보전업무의 체계를 명확히 하여 효율적인 설비 관리를 통해 제조 산포를 최소화하여 생산성을 극대화 하는데 목적이 있다. 2. 적용범위 이 규칙은 당사 제품 생산공장의 생산 품질에 영향을 미치는 생산설비를 포함한 모든 생산보조 치공구의 구입, 유지, 보전관리 업무에 적용한다. 3. 용어의 정의 3.1 MP(Maintenance Prevention) 정보 신규 설비의 도입단계에서 고장이 없고, 보전하기 쉬우며, 안전하게 사용하기 쉬운 완전한 설비를 설계하기 위한 활동으로 설비의 약점을 연구하고 그것을 설계부분에 피드백하여 신뢰성을 높이기 위한 자료를 말한다. 3.2 보전(.. 2024. 1. 15. 고객 만족 프로세스 1. 목적 생산 판매하는 모든 제품에 대하여 고객으로부터 제기되는 불만사항 및 요구사항을 신속 정확하게 고객이 만족하는 수준으로 처리하고, 제품 및 서비스 전반에 대한 고객 만족도를 조사, 평가하여 고객만족 향상을 도모하고자 한다. 2. 적용범위 이 규칙은 당사 제품 생산공장에서 생산 판매하는 제품의 품질, 기술개발, 납기, 영업활동, 가격, 서비스 등에 관해 고객 요구와 발생되는 불만처리 업무전반과 고객만족 향상 활동에 대해 적용한다. 3. 용어의 정의 3.1 고객 (Customer) 당사의 제품을 구입·사용하는 거래선 및 구매자를 말한다. 3.2 고객만족 (CS : Customer Satisfaction) 고객이 어느 기업의 제품 및 서비스에 대해 사전에 가지고 있었던 기대치에 대해 실제로 이를 구입.. 2024. 1. 12. 이전 1 2 3 4 5 6 다음